Términos y condiciones de compra y uso del sitio web.
1.- INFORMACIÓN PREVIA
Los presentes Términos y Condiciones regularán la compra y venta de los productos que SALPIMENTAR, S.L. (en adelante, la “EMPRESA”) comercializa a través de su sitio web pimientaysal.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de la EMPRESA son los siguientes:
- Denominación social: Salpimentar SL
- Domicilio: Calle Francia 2 bis, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
- Número de C.I.F.: B82964289
- Email de contacto: info@pimientaysal.com
2.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO DEL SITIO WEB
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales definen los derechos y obligaciones de la EMPRESA del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones de Venta aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por la EMPRESA, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de la EMPRESA, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.
3.- OBJETO
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por la EMPRESA con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de artículos y/o cursos de cocina (en adelante “Productos”)
En el momento de la elección de los Productos de la EMPRESA, el usuario deberá elegir el modelo que corresponda. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los usuarios.
4.- CUENTA DEL USUARIO.
El Sitio Web ofrece al usuario (en adelante el “Usuario”), la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos. El usuario por el hecho de remitir sus datos de carácter personal consiente el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad informada en este Sitio web.
El usuario será responsable de uso de su cuenta de Usuario.
Los Usuarios deberán indicar sus datos de manera exactos, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web. Entre otros aspectos, el usuario deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).
En este sentido, en relación con la cuenta que el Usuario se crea en el Sitio Web, el Usuario tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.
En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, el usuario deberá notificar de forma inmediata a la EMPRESA a través del correo electrónico info@pimientaysal.com cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que la EMPRESA pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario.
Mientras no se comuniquen tales hechos, la EMPRESA quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
5.- USO DEL SITIO WEB
Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones de Venta.
La EMPRESA se reserva el derecho a dar de baja a aquellos usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a la EMPRESA.
En caso de que la EMPRESA detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, la EMPRESA se reserva el derecho de dar de baja a dicho usuario, incluso a todos aquellos usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, la EMPRESA declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.
LA EMPRESA se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.
6.- PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
La EMPRESA realiza pedidos a todo el territorio peninsular español, las Islas Baleares y las Islas Canarias.
Para la realización de una compra, los usuarios deberán cumplimentar el formulario de compra del Sitio Web o a través de la cuenta de usuario efectuar la realización de la compra.
En caso de que un Usuario no residente en territorio español quisiera adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web, tendrá que ponerse en contacto con la EMPRESA a través del correo electrónico: info@pimientaysa.com, para que la EMPRESA pueda valorar el envío del Producto al país en donde resida el Usuario.
En ningún caso la EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.
7.- PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
En cuanto a la forma de pago, el Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web.
En cualquiera de las opciones elegidas por el Usuario, la EMPRESA enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a la EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@pimientaysal.com, en el menor plazo de tiempo posible para que la EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas en relación con el asunto concreto.
Gastos de Envío: los gastos de envío varían según el peso del artículo y el lugar de destino. Como referencia, para artículos con un peso hasta 3 kg dentro de la Península Ibérica (excluyendo Andorra y el territorio de Gibraltar) los gastos de envío serán de 5 € (IVA incluido), a las Islas Baleares 10,28€ (IVA incluido) y Canarias entre 16,70 € y 18,35€, según la isla.
SALPIMENTAR, S.L. acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro).
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma cifrada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación. SALPIMENTAR, S.L. no tiene acceso a su información financiera.
8.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
Por tanto, la EMPRESA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
9.- PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
9.1. Entrega del Producto
La EMPRESA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Sin embargo, la EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior la EMPRESA se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
9.2. Plazo de entrega y notificación
El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo de 3 días laborables en el caso de entregas en la Península Ibérica y de 4 días laborables en las Islas Baleares y Canarias desde que la EMPRESA confirme la recepción de la solicitud del pedido.
No obstante lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.
El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año el tiempo de entrega de los envíos (como, por ejemplo, la época de Navidad, Black Friday, etc.) se podría ver afectada por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.
La EMPRESA le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.
En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio en un primer momento, la empresa de mensajería volverá a intentar realizar la entrega en la dirección indicada por el Usuario. En caso de que tampoco sea posible, la EMPRESA tendrá derecho a cobrar al Usuario un nuevo envío adicional.
9.3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.
Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a la EMPRESA mediante un correo electrónico a la siguiente dirección de correo info@pimientaysal.com
10.- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1. Devoluciones por defectos de fabricación.
Todos los productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el proveedor del producto.
Teniendo en consideración que el sitio web comercializa productos que tienen un periodo de vida/utilización típicamente inferior a dos años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por la Empresa y posean las cualidades del producto que la Empresa haya presentado al usuario; b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Los clientes de la EMPRESA se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a la EMPRESA, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con la EMPRESA en la siguiente dirección: info@pimientaysal.com indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de la EMPRESA tramitará la recogida del producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.
En caso de producto defectuoso, la EMPRESA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
10.2. Desistimiento, Cambios o Devoluciones.
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose cargo el consumidor del coste directo de los portes del cambio o devolución del pedido.
Para formalizar el cambio o la devolución, el Usuario deberá enviar un correo a la siguiente dirección: info@pimientaysal.com con la información necesaria. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de la EMPRESA le comunicará su Nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución.
Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Una vez recibido el producto la EMPRESA procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en los almacenes de la EMPRESA.
11. COMPRA DE CURSOS DE COCINA O BONOS REGALO PARA CURSOS.
11.1.INFORMACIÓN Y RESERVA DE LOS CURSOS.
En la información de cada curso en el Sitio web se indican los horarios, fechas y disponibilidad de plazas.
Todos los cursos darán comienzo a la hora señalada, recomendamos acudir al centro con una antelación de 5 o 10 minutos. Los programas o recetas de los cursos pueden sufrir modificaciones debido a los ingredientes de temporada o disponibilidad del mercado. En caso de tener alguna alergia es necesario comunicarlo y consultar al centro con antelación.
El precio de los cursos es el que figura en la web, salvo error tipográfico. Todos los precios llevan incluido el IVA. La confirmación de la compra enviada por email no es válida como factura oficial, solo como comprobante. Los cursos pueden ser comprados a través de la página web. Es imprescindible abonar el 100 % del valor del curso para confirmar la reserva. Si necesita una factura debe comunicarlo a la siguiente dirección: info@pimientaysal.com.
11.2. BONOS REGALO
Los bonos regalo no tienen caducidad.
Los bonos regalo pueden ser utilizados por la persona que los recibe u otra persona que acuda en su lugar. Para canjear un bono regalo con fecha abierta es imprescindible reservar el curso y la fecha contactando con la escuela a través de correo electrónico a info@pimientaysal.com o por teléfono llamando al 91 351 5657. No es posible la devolución del bono regalo.
11.3.CONDICIONES DE CANCELACIÓN
El cliente puede cancelar su curso avisando al centro con al menos 48 horas de antelación a la celebración del mismo. El centro no devolverá el importe del curso pero el cliente puede cambiar la fecha, el tipo de clase o ceder su plaza a otra persona. El centro se reserva el derecho de anular el curso por no cubrir el mínimo de plazas, avisando a los alumnos con un mínimo de 48 horas de antelación a la celebración del mismo. Ante causas de fuerza mayor el centro puede anular un curso con menos de 48 horas de antelación a la celebración del mismo dando la opción de cambio de fecha, bono regalo o devolución del importe pagado.
12.- RESPONSABILIDAD
La EMPRESA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, la EMPRESA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de la EMPRESA;
- De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;
- Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de la EMPRESA;
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web;
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la EMPRESA o de terceros.
En todo caso, la EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
13.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido del Sitio Web y su diseño gráfico (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) son propiedad exclusiva de LA EMPRESA, o bien de un tercero que ha autorizado la utilización de los mismos, por lo que es a LA EMPRESA a quien le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos.
Todos los productos y servicios de estas páginas que NO son propiedad de Salpimentar SLU son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por nuestra empresa. Solamente aparecen en la web de Salpimentar SLU a efectos de promoción y de recopilación de información. Estos propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les pertenece.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de LA EMPRESA, de cualquier contenido incluido en el Sitio Web.
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14.- MODIFICACIONES
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. La EMPRESA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.
La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
15.- NULIDAD Y EFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
16.- DERECHO DE EXCLUSIÓN
LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE.
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Última revisión Febrero 2022